宏利推網上理賠平台

保險公司宏利香港亦推網上保險理賠平台，簡化網上索償服務程序，理賠過程需時有望縮短。

毋須遞交實物表格

現時香港儲值支付商的支付服務，主要覆蓋大型連鎖店及食肆等消費項目。香港電燈為首間公用事業機構，接受客戶透過電子錢包支付寶香港繳交電費。

港燈客戶除了日後可以利用電子錢包繳付每月電費外，亦能收到由支付寶香港應用程式發出的繳費提示，有望簡化繳費程序。

保險商亦積極利用科技簡化服務流程，宏利推出網上保險理賠平台，投保人只需遞交身份證或護照號碼、申請賠償金額、出生日期等簡單資料就可完成理賠過程，毋須遞交實物表格或保單號碼。

宏利香港首席行政總監萬士家（Guy Mills）表示，平台可令申請索償訖理時間，由以往需時三至五日，大幅縮短至數分鐘，並預期與醫療保險索償相關的電話查詢可減少三至四成。

惟此網上平台只針對醫療保險，萬士家稱現時該公司六至七成索償個案屬於此範疇，又指此平台為該公司發展保險科技的初步階段，未來有望擴展至其他範疇。