香港金融管理局周二推出金融科技沙盒升級版內的監管聊天室，促進當局與銀行及金融科技公司的溝通。另邊廂恒生銀行（00011）亦公布金融科技最新進展，預告最快明年初推兩項「Chatbot」（聊天機械人）及流動理財指紋認證服務。
監管聊天室為金管局的金融科技監管沙盒2.0新增功能之一，旨在讓銀行及科技公司，構思新的科技應用程式初期，向金管局尋求意見，避免於發展中「走冤枉路」，亦有助加快推出新科技產品。金管局已於今年九月預告增加有關功能，企業可從中透過電子郵件、視像會議或面談接觸金管局。
銀行界方面亦積極發展金融科技，恒生零售銀行及財富管理業務主管兼執行董事關穎嫺表示，該行將於明年一月於其網頁推出Chatbot服務，為客戶解答旅遊保險、信用卡、按揭及私人貸款等查詢，並將於明年首季於社交平台推出另一項Chatbot，協助客人揀選信用卡優惠。
關穎嫺認為，銀行要與時並進，因此恒生擬於明年第一季推出流動保安編碼，客戶可用於指紋認證及面孔辨析，惟僅限指定手機型號。