分行設股票櫃台 有助擴大客戶基礎

76%買賣網上交易

目前南商共有四十二間分行，隨着證券業務電子化，該行76%股票交易是透過手機或網上銀行操作。

電子交易雖佔大部分，但梅月嫦指有一群客戶經常到銀行「打牙骹」，喜歡「一班人講吓心水股票才落盤」，故每間分行均設股票交易櫃台，並有股票機，該行很樂意為客戶提供櫃台服務。

梅月嫦坦言，設立櫃台的確增加銀行營運成本，「但唔能夠話cut（削減）就cut」，始終要滿足客戶此方面需求，加上這亦可為分行帶來人流，擴大客戶基礎，她又強調證券業務轉至全電子化需要一個過渡期，「即使不能負擔都會繼續做」。由於擔心客戶不熟悉電子交易，南商每間分行均設電子服務大使，解答客戶問題。