零售戰線拉闊 店舖繁榮難再

今年美國「黑色星期五」旺丁不旺財,分析皆指向消費模式轉變,移動通訊產品令購物可以變成「隨時、隨地」;零售商要將服務升級,將開舖時間提早及折扣期延長;投資者亦需將零售數據全面消化才可得知大概,現時無論買賣和投資均要與時並進。

科技帶來生活上的革命,消費上的革命則為漸進式,網絡購物逐步侵蝕傳統市場渠道,看美國的零售表現已印證此點。雖然昨日的「網絡星期一」暫未提供數據,但網購已成無可逆轉之趨勢;在「黑五」和「網一」之外,還有坐在梳化上用平板電腦網購的「梳化星期天」,無論是足不出戶,抑或用智能手機及平板電腦一邊逛街、一邊購物,顯示傳統店舖的銷售收入正流向虛擬世界。

同時,智能手機及平板電腦亦成為消費者心中的「至愛」,有調查顯示三分之一人想買平板電腦,然後板腦普及化又助長了網購風。此外,可供消費的金錢,花在價格不菲的電子產品上,無形中耗於其他商品的金錢則減少了,成為消費模式的另一轉變。移動通訊儼然成為玩具、影院及其他娛樂的替代品,一些中介服務亦開始功能萎縮,「財富轉移」使蘋果和三星的市值愈來愈龐大,傳統產業則需掙扎求存。

消費佔美國GDP逾六成,而消費不離收入和對前景信心兩項因素支持,失業率降低和財政狀況改善,提高了購物意欲,加上樓市和股市復甦帶來了財富效應,故此美國的消費和經濟可同步向好;近憂是財政懸崖逼近,遠慮是美國債務上限不斷創新高,由開印鈔機製造的繁榮只是將痛苦延後。

網購首重價錢,店舖比併的是服務,購物體驗的喜悅感未可取代,傳統消費節日的重要性儘管減退,氣氛亦不如前,但仍是經濟寒暑表的重要指標,惟投資者要做多點功課,將「黑五」、「梳化日」及「網一」等銷售成績合併研究處理,宜綜觀全局而不再局限某些時節。一款新型號電子產品對短期消費的推動,可能更勝於傳統旺季,中國「光棍節」變成網購日,折扣優惠可能是無時無刻,不需等商店每年一度的大減價日子,然後大排長龍甚至大打出手。

整體經濟模式更是瞬息萬變,網購之得是店舖之失,但兩者均要面對激烈的競爭,不少零售商需同時兼營電子商務,尚在摸索一條新經營模式。商店要花心思提高服務留住客人,網店亦要提供免費送貨作競爭手段,誠然是消費者之福,但在時代巨輪中適應不良的企業勢衰敗,由新興行業取而代之,對應的投資組合需要更頻密的檢討和重整。