SMART MONEY：花旗凌嘉敏擇金之路

凌嘉敏在大學讀的是社會科學，畢業時從未考慮過金融界，因為八十年代末亞洲區的商務酒店急速擴展，她乘勢投身於酒店管理業，「我在公司負責處理日本、台灣及內地的新項目，研究在甚麼地方適合建酒店、尋找合適投資者及跟進酒店的設計等等。這個崗位說得上是先頭部隊，曾試過為了手頭上的項目，到訪西安不下30次。」

進修財務發掘興趣

在酒店管理業發展多時，凌嘉敏直言意識到自己「唔夠料」，特意修讀工商管理碩士，主修財務，「工作上我需要分析投資者的現金流、信貸狀況等，判斷是否合適，但我對此並不在行，甚至感到有點吃力，所以起了進修的念頭，更發掘出自己對金融界的興趣。九四年我進入花旗集團做管理見習生，畢業後順利得到該集團的一紙聘書，便工作至今，轉眼已是十八年。」

由於做過酒店管理業，起初她在該集團的地產部門工作，亦曾負責企業客戶關係，九年前始負責金融交易服務（CTS）的工作，「在花旗集團工作初期，累積了與企業客戶溝通的經驗，這對於銀行家非常重要。轉部門時，也需要與新客戶及新同事相處，幸好我對地產有認識，容易帶起話題。至於在CTS，主要是替企業做現金管理及付款管理，由於我們的全球網絡龐大，可以替客戶做跨國轉帳，遠至非洲也沒問題，令他們拓展業務時可無後顧之憂。」

幫客戶諗計谷業務

近年環球經濟的增速減慢，但凌嘉敏指對業務影響不大，「我們的角色除了是幫助客戶的業務有所增長外，也會替客戶在控制開支及提高生產力上出謀獻策，市場變化對我們的影響甚微。在這個部門工作了九年，我覺得商界對CTS的認知提高了不少，因全球化關係，愈來愈多企業需要透過CTS做現金管理。未來我們會進一步提升服務質素，例如實現無紙化以取代支票。」

凌嘉敏的下屬有80人，管人也是一門學問，她笑言自己傾向下放權力，令下屬有機會成長為領袖人才，「做管理層不只能為公司賺錢，也需要培養人才，提供晉升渠道，在我的角度而言，自己亦想更上一層樓，但需要有人去接替我的崗位才能成事。因此，我盡量都會將工作放手給下屬去做，再從旁提供指導。」

後記：熱愛旅遊 感受自然

凌嘉敏十多年前做酒店發展時經常四圍飛，現時一有假期同樣喜歡到處去，過去五年的足迹遍布土耳其、希臘、肯亞、不丹、印度、柬埔寨、老撾及緬甸等，未來最想去冰天雪地的南極和熱情奔放的拉丁美洲，冷熱皆宜。

她印象最深刻的是去非洲看動物，在最原始的野外，近距離感受到「物競天擇，適者生存」的自然法則。

凌嘉敏稱，旅行想盡情放鬆，所以行程多安排得輕鬆舒適，但她夢想退休後重拾做背包客的樂趣，甚至是一個人出走，「年輕時試過一個人去旅行，好想再試試看，自由自在地遊覽。」

不過，目前的她仍熱愛工作，即使出遊亦未能完全放下，「如我在某個地方見到一間大型公司，回到銀行我會看那是否我們的客戶；旅行認識到新事物，也不期然去想能否應用到工作上，對客戶是否有幫助。」