市場玲距離:內地客因何這麼豪?

近日有名店因為在門外貼出告示,表明不准在店外拍照,引來網民強烈反應,感覺受到歧視。為保港人尊嚴,幾千人群起到名店外拍照表達不滿。據講該名店此舉為照顧內地豪客,卻引來市民不滿。

內地豪客大軍壓境,在港消費掃貨,已成為香港的一個城市景象。只要到尖沙咀走一趟,你會發現一批又一批內地遊客在名店之間穿梭,在廣東道聽到最多的不是廣東話,(在北京道亦不難聽到北京話)而是普通話。部分內地旅客消費力強勁,「購物」絕不能形容他們的行為,更準確說應該是「掃貨」,到店內拿出一張張的購物清單,叫售貨員照單入貨,消費額動輒以十萬元計,也難怪名店對內地豪客如此貼心周到。

人們常說「世界上凡有海水的地方就有華人。」現在可以改為,世界上凡有名店的地方就有中國人,近年內地遊客的購物版圖已伸延至歐洲多國。

上月我趁長假到英國旅遊,到英國百貨公司Selfridges走了一趟,當日是百貨公司於聖誕長假後首日開業,未到早上九點,已有幾千人在門外排隊,十居其九都是亞洲人面孔,大多數以普通話交談,推測應是來自內地的旅客,離開時每人至少手挽一兩個大紙袋戰利品。

名店提供特殊招待

相比起歐洲客,內地遊客既花得起錢,也願意花錢,店舖自然不敢怠慢,不少名店更特意聘請能夠講流利普通話的售貨員,貼身接待顧客。我在倫敦購物時,就不止一次聽到銷售員以普通話及英語,「雙語」照顧兩批來自歐洲和內地的顧客。據講法國的名店更會為內地豪客特意拉閘關門,好讓他們放心在店內購物不受打擾。

值得細想的是,為何內地遊客能那樣疏爽,名牌貨品買一個還不夠,往往能夠一次過「掃」三五七個?近日與內地的朋友講起這話題,朋友解釋說很多內地人出國都是以公費支付,即是因公事出差,由於毋須負擔旅費,購物力一般較高,消費起來自然更少顧慮。

還有內地山寨產品橫行,亦是內地遊客不願留在當地消費的其中一個原因,無論是手袋、手錶抑或手提電話等奢侈品,只要是在內地能夠熱銷而又略有名氣的,很多時都有翻版出現。部分山寨產品製作認真,難以分辨真假,有些人花得起錢又不想購入假貨,寧願將錢帶到外地花,買個安心。

話說回來,尖沙咀那名店一直未有為禁止拍照一事解畫,不過,俗語所謂「財不可以露眼」,相信內地遊客深明樹大招風的道理,為怕招搖,或要求店舖作出安排,保障私隱也並不出奇。

作者簡介:昔日名主播,如今已從電視台財經頻道走進金融世界,現職渣打銀行認股證銷售副董事。

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林燕玲