施羅德投資香港基金業務拓展總監羅月兒因緣際遇下加入基金公司,發掘到自己對基金銷售的興趣,一做便十六年。她接觸過不同類型的投資者,享受向客戶傳授理財知識,但面對他們要求「必賺」的心態,直言「我不能點石成金」。
羅月兒的入行經歷,可說是無心插柳。她當年在美國修畢工商管理碩士後,希望在港的金融界發展,碰巧一間基金公司招聘投資顧問,她便加入了該公司,「當時基金這項投資工具在美國已非常盛行,但在一九九四年的香港尚未為人認識。我覺得投資於基金,會有專業人士去管理財富,適合生活忙碌的香港人,所以我對推廣基金這份工作非常有興趣。」
她最擅長把複雜的事情,用生動顯淺的語言去解釋,「其實投資是頗複雜的事情,很多人對投資一知半解,所以我會將難明的事情簡單化,希望客戶可以真正了解我推廣的產品。」
在早年的投資顧問生涯,面對過各類型的客戶,「每次見新客戶時,他們總愛問『我適合投資甚麼基金?』,總把我考起,因每個人的財政狀況不同,很難一概而論。」
她認為最難處理的是客戶對投資產品的期望,「客戶往往會覺得買基金必賺,亦誤以為我會點石成金,但投資肯定有風險,我只能依據相關的資料去給予投資建議。有時他們投資失利,也會向我投訴,我只好安撫一下他們的情緒。」
有時候,她亦需要糾正客戶錯誤的投資觀念,「有些客人信奉『分散風險』投資法,但他們把本金全放於不同類型的高風險產品中,這完全是本末倒置,如要分散風險,應該要把資金分散於高、中、低的投資工具。」
每個客戶的財政狀況有別,投資策略當然不同,羅月兒稱,她每次都要根據客戶的流動資金、年齡及家庭狀況等作分析,缺一不可,而要加深對客戶的了解,保持良好溝通是重要的一環,「如果不了解投資者的需要,便難以給他們最好的投資建議,所以我會給他們填一些取向問卷,以了解他們承受風險的能力。」
她坦言於基金銷售工作中,最具挑戰的是算是與客戶建立互信關係,「我會向客戶坦白說出目前市況,不會為了推銷產品而說得天花亂墜,這樣的意見才夠中肯。」
羅月兒雖然經常給予別人專業的投資建議,但她早期亦因為買窩輪及單一國家的股票基金而「損手爛腳」,「入行初期,我嘗試過買窩輪,但其實我不太認識窩輪的投資策略,結果把本金全輸光了。
在一九九五至九六年間,我試過買單一國家股票基金,豈料一個金融風暴後,基金價格『低處未算低』,我至今仍持有那些基金,希望終有一日可以『回本』。」平日工作繁重,難緊貼股市,所以她喜愛投資於基金,「我在投資上算是非常保守,害怕一不留神便把辛苦累積的資產輸掉,所以只持有幾隻大藍籌,反而喜歡投資基金,因有專人去幫我管理,不用去操心。我最了解香港的市況及前景,所以港股基金會是我的首選,而一些抗通脹的收息型基金亦是不二之選。」
羅月兒亦是兼顧事業與家庭的現代女性。她自言公餘時間裏,最大的興趣是「湊女」,「我的囡囡現在就讀小一,所以我有時間便要跟進她的功課,陪她參加課外活動如學琴等,我很享受與她溝通的時間。」婚前她喜歡周遊列國,最喜歡到維也納,「當地的文化氣息相當濃厚,加上是個音樂之都,是一個很美麗的歐洲國家。」
現職 施羅德投資香港基金業務拓展總監
履歷 曾任職於富達基金