滙豐銀行旗下的網上證券系統，日前未有根據客戶的限價盤指令沽出股票，滙豐昨向金管局遞交初步調查報告，指受影響的買賣佔該行前日成交宗數少於3%，金管局稱已接獲初步報告，並會嚴肅處理事件。然而續有投資者表示不滿滙豐處理手法，並質疑該行未經同意擅自決定解決方案。
金管局發言人稱，已經向銀行跟進事件，要求銀行盡快回覆；當局會研究事件跟過往事故是否有關連，有需要時會採取監管行動。金管局續稱，得悉銀行已承諾向受影響客戶作出賠償，冀盡快找出事故原因。金管局共收到五宗查詢及兩宗投訴。
滙豐發言人則指，已向金管局提交報告，但拒絕披露具體的技術故障原因，以及是否屬於客戶買賣股票的直接輸送落盤閘口問題。據了解，除沽盤之外，少數買盤亦有受影響。
有投資者稱，獲滙豐承諾賠償現貨、差價及佣金，已於昨日買回現貨，滙豐亦承諾周五將口頭解釋故障原因及作出賠償，並在七個工作天內寄出成交紀錄、佣金費用處理方法等的帳單予受影響客戶，惟拒絕發出道歉信。
另外，滙控（00005）在英國的支付系統亦同告「出事」。《華爾街日報》報道，上星期四部分客戶遇到支付系統故障，令交易延遲三小時，涉及金額數以十億英鎊計。另滙豐以1.98億美元，出售在墨西哥的退休金業務予信安。