歐洲新例火車延誤1小時可退款

須供餐點給滯留乘客

2018年6月，歐洲議會議員與助理等數百人集體搭快速火車從比利時布魯塞爾欲到法國斯特拉斯堡開會，結果火車中途停駛，他們滯留在法國鄉村數小時，讓歐洲議會更重視乘客權益。

歐洲議會上周四通過鐵路乘客權利新規定，確保當火車延誤和取消車次的情況下，乘客可以獲得退款、並協助重新安排路線等幫助。對於行動不便的旅客，將保證輔助犬可以與他們同行。相關規定分別在兩年至4年內開始實施。

新規定下，如果車次延遲超過60分鐘，旅客可以選擇全額退費，或是在毋須支付額外費用下改搭其他班次繼續旅程。而鐵路營運公司須協助滯留旅客，在需要時提供餐點。