內地有遊客到海南三亞旅遊時到一間海鮮店用餐,投訴「海膽蒸蛋」無海膽,質疑餐廳劏客。三亞市宣傳委調查後稱未發現餐廳有造假欺詐行為,惟未能平息輿論。海南省委副書記、省長馮飛昨日主動回應事件,將深入調查、依法處置。
李先生一家上周五到三亞市雲起觀蒼海飯店用餐,點了海膽蒸蛋、蒜蓉錦繡大花龍蝦等6個菜,卻發現海膽蒸蛋只有雞蛋、龍蝦被掉包,遂找店主理論。李先生自稱吃慣海鮮,指出這味海膽蒸蛋一點海膽味都無,要求打折惟遭拒。
雙方爭論期間,一名女侍應告訴李先生,「哥你別鬧了,不然你們走不了,我們老闆勢力很大」,嚇得他立即報警。在警員協調下餐廳同意免除海膽費用,李付款後由警員陪同回酒店,警員建議他向消費者投訴舉報專線反映,稱「這事我們沒辦法」。翌日,李因擔心人身安全,放棄餘下行程離開海南。
三亞市委宣傳部前日稱,當季三亞海膽汁多肉少,所以以蒸蛋方式供客人食用,絕非炒雞蛋,同時否認威脅李先生的女子是餐廳侍應,稱正在尋找她。馮飛昨日出席國新辦記者會時表示,海南省委省政府重視旅遊市場秩序,多年來在監管體系、投訴受理機制和專項整治3方面重拳出擊,將深入調查及依法處置事件。
有網民批評,「三亞市委宣傳部的調查欠缺說服力」、「海南島體驗差物價貴,去東南亞吃海鮮更好」。有人認為,「海南依靠旅遊業,小小海膽亦會帶來重大不良影響,當地政府必須加以監管」、「劏客現象在全國各地都有,確實影響形象」。本報綜合報道