內地景區不時傳出宰客醜聞,黑心商家為了蠅頭小利惡形惡相,行為猖狂,卻也容易導致自毀招牌,輕則連其他商家生意也受損,重則影響整個景區乃至地方旅遊經濟,足見此風不可長,相關監管部門必須加強查處打擊。反過來說,一些景區之所以宰客亂象頻出,卻與部門監管乏力不無關係,背後或涉及更多的利益糾葛亦未可知。
近日有遊客於網上透露赴湖南湘西鳳凰古城遊玩的不爽遭遇,稱向當地景區商戶租借特色服裝欲自拍留念時,竟遭對方阻止,提出非得由他們幫忙拍照的無理要求,且需收取3元一張的費用;若不依從,便需立即脫掉並歸還服裝,也不管租借時間尚未到,便囂張動手拉扯起來。爆料遊客對商家這種違背契約精神、綑綁經營及粗暴待客之道非常憤怒,所幸事後當局依法拘留涉事商家,取消其租賃牌照,並表示會展開市場整頓,切實維護遊客利益。
所謂聽其言還需觀其行,就在不久前的10•1長假期間,鳳凰古城景區才剛爆出「天價」停車費宰客醜聞,且「只包停車,不包看管」,乃至住宿費用也翻了幾番,被網民稱作全國「最坑」的景區。由此更可看出,當局的所謂監管整頓常流於空談,並未真正落實執行,更像是在打發輿論,敷衍被坑遊客;尤其當局動輒將問題歸咎於商家的「個別行為」,實有推卸責任之嫌。而就本次事件,當地文旅局更表示過往從未出現過,叫人難以接受,須知鳳凰古城近年屢屢登上網民羅列的「旅遊陷阱榜」,並遭紛紛抵制,遊客量大減,早已聲名狼藉。
更令人擔憂的是,類似問題在諸如山西「喬家大院」、雲南大理古城、東北雪鄉等歷史悠久或遠近馳名的熱門旅遊景區中亦很普遍,各種宰客事件更是一個比一個厲害,一個黑心過一個,以致不少景區因此遭摘牌、摘星處罰,勒令關停整頓,然而相關亂象仍難全面禁絕,這裏被壓制住了,那裏又會冒出來。不只有普通宰客現象,一些景區更不時出現辱罵甚至毆打、傷害遊客的惡行,從違規到違法再到犯罪,一些商家為賺錢堪稱肆無忌憚。
商家無良,多是因缺德所致,但沒有人天生就缺德,無視法規,屢屢坑害遊客,說明法規不嚴,處罰不給力,甚至不排除監管當局故意放生,對亂象視而不見;當中或又涉行政不作為及官商勾結、利益輸送等腐敗問題。客觀上,旅遊經濟也是地方政府的重要財政收入之一,為了GDP及某些官員的政績,放鬆行業監管亦很常見,就像內地化工廠、礦企安全生產事故總是不斷,不無相關因素,長久不光砸招牌損經濟,還會釀成重大人命傷亡,得不償失。