只要世界各地的小朋友將「聖誕老人」的法文寫在信封,信件就會送到法國波爾多的郵遞中心,這個傳統已有近60年歷史。至於聖誕老人的60人秘書團隊,每年11月和12月拆開收到的信件,會以聖誕老人名義回信,平均每日處理1.2萬封。
有來自台灣的男孩隨信附上外科口罩,並向聖誕老人說「我愛你」。10歲女童蘿拉(Lola)在信中寫上,希望她的姨姨身體健康,病毒亦不再存在。有懂事的小朋友在信中沒有向聖誕老人提出「過分」要求,但求不會染疫。
協助回信的哈吉(Jamila Hajji)坦誠,從信中感受到疫情對小朋友的影響有何大,因此團隊會化身治療師,透過回信去紓緩他們的不安。