睇樓戴頭盔防人臉識別

內地網絡近日熱傳一段「男子戴頭盔看房」的畫面，引起輿論對濫用人臉識別系統，甚至侵犯私隱的爭議。內地官媒報道，愈來愈多發展商在售樓處安裝「人臉識別系統」，一方面是避免地產經紀「爭客」，另一方面則是鼓勵購房者首次到訪即下單，然而消費者為避免被「識別」，失去優惠，只能各出奇招「保護」自己的臉容。

中介經紀用人臉識別系統，背後有經紀的苦衷。因新樓盤上市，發展商投入大量資金作營銷宣傳外，同時會聯繫各大地產中介作「分銷渠道」。如購房者自行前來買房，屬「自然到訪客戶」，經紀不獲佣金；若由地產經紀帶客戶看房並成功簽約，則屬「渠道客戶」，發展商需給經紀一定佣金。

內地過往曾發生多次為了「爭客」，引發地產經紀當街混戰事件，因此人臉識別系統則可助發展商和經紀判斷購房者的類型、屬於誰的客戶，以及佣金誰屬。

有些發展商為促銷，會推出購房優惠，只要購房者首次到訪並當場下單，即可享受優惠。有樓盤的折扣更高達30萬元人民幣（約35.8萬港元）。不少消費者因先到售樓處，其後尋找附近的地產經紀詢問有否有優惠時，因之前已被人臉識別系統拍下，遭認定為「自然到訪客戶」，沒法享用經紀提供的團購優惠。

不少準購房者為獲優惠，包括戴口罩、頭盔、墨鏡等方法遮擋臉部，惟因人臉識別系統愈來愈先進，即使客戶戴上口罩，系統仍能透過客戶的臉部特徵分辨，有些系統的識別率更高達97.77%，因此有人更戴頭盔。

不過，內地《網絡安全》及《民法典》明確指出，收集、使用個人資料，應當遵循合法、正當、必要原則，訊息收集者不但要「明示收集、使用訊息的目的、方式和範圍」，且須「經被收集者同意」。發展商和經紀若未經他人同意，使用「人臉識別系統」收集他人面相，或有違有關法例。

本報綜合報道

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