內地物流公司、主要從事速遞櫃服務的「豐巢」近日突然宣布，如普通用戶的包裹在速遞櫃中，存放超過十二小時便要收費，引起不少網民不滿。多地監管部門關注，其中上海郵政管理局昨日通報指，若速遞公司未經客戶同意，擅自將包裹放入速遞櫃中，屬不規範行為，客戶有權投訴。（綜合報道）