不良網商假售貨真套料

【本報綜合報道】內地的口罩、消毒藥水在疫情期間供應緊張。中國消費者協會周五表示，有網店商家在市民付款後，以無貨或運輸受阻等理由，單方面取消訂單，甚至利用市民求購防護用品心切，誘導他們下載應用程式及註冊，套取個人資料。

中消協表示，網購平台應就取消訂單及時通知消費者，取得對方同意和諒解後，及時全數退回款項；所有取消訂單的商家，不得利用訊息的不對稱優勢，隨意解釋取消的性質與數量，應建立網上專區作出解答，公開取消訂單的原因、單數、總額。

中消協已經要求各大網購平台加強管理，如平台因疏於管理造成消費者權益受損，須承擔相應法律責任。對於有民眾舉報網購平台「海豚家」單方面取消訂單，中消協已展開調查，並要求對方妥善處理消費者的訂單、退還未完成訂單的所有費用。