【本報綜合報道】河南南陽一名十二歲劉姓少年,近日用蘋果iPhone手機玩手遊《和平精英》,期間先後課金近一萬八千元人民幣(約二萬港元),他的父親得悉後隨即向遊戲客服說明情況,要求退款。惟iPhone客服和遊戲客服均表示是對方的責任,雙方各執一詞,未能向劉父退款。
劉父表示,銀行帳戶的存款都是用來還房屋貸款的,近日發現妻子的手機有多項兒子課金的交易紀錄,清查帳單後才發現上述事件。少年表示,確實往遊戲帳戶充錢了,每次都是使用指紋支付,「一不注意就花了,都不知道用了這麼多」。
劉父直接點擊遊戲平台的退款鍵後,申請退款,iPhone客服表示已為劉父在網遊公司申請退款,但對方系統未有通過審核。遊戲客服則表示,課金使用iOS系統需聯繫蘋果公司,因他們的系統是獨立結算的,「是對方的問題」。