西安網約車 18分鐘收1.56萬元

【本報綜合報道】陝西西安的賀先生早前叫車從萬匯創意園前往高新一路,想不到才十八分鐘的車程,App上竟顯示汽車走了三千八百九十五點一公里,需支付近一萬四千元人民幣(約一萬五千六百港元)的費用。網約車公司相隔多日後免除賀先生的車費,解釋是信號不良令地圖定位出現偏差,「導致公里數飄移」。

定位出錯 20天後通知免費

「我從我們公司到高新一路,顯示是二點九公里。」賀先生指,他當時看到車費後立即被嚇呆,App上還顯示該收費已經打了折扣,「(本來)也就十幾塊錢的事,現在變成一萬四,我覺得是不是可以到月球上轉一圈了」。

賀先生立即投訴,但客服未能即時處理,他擔驚受怕地苦等了近廿天,才收到免除車費的回覆。他批評網約車公司處理太慢,且沒盡減少出錯的責任。