【本報綜合報道】新疆烏魯木齊一名霍姓男子,今年五月從京東網購三星最新的「Galaxy S10」手機,詎料手機翌日在充電時便發生自燃(圖)。京東同意退款,但三星一個月來無處理。三星周一回應稱,需了解情況再行安排。內媒指本次是該款手機在國內發售以來,首次發生有關事故。
霍男向媒體透露表示,他當日正把資料傳到新手機,但新機用了一會就無電,「就插數據線充電,插了一會兒發現沒充進去,數據線和手機的尾部就特別燙」。由於當時機殼溫度太高,他甩手把手機掉到地上,手機隨即着火。
他當日下午分別聯繫京東和三星,前者廿四小時內就將完成退款,三星則要求他將手機送檢。但「證據」被收走後,隔了一個多月的時間,三星客服都未給出任何回覆。