許女透露,去年十二月購買一條18K金鑽石項鏈和一條鉑金鏈,再以五百四十元(約六百四十港元)優惠價購買一款足金小熊飾品。本月八日,許女將足金小熊飾品熔掉,想為妹妹製作飾品,豈料小熊飾品燒成灰。許女找珠寶店投訴,但對方只承諾退換小熊飾品,不退換另外兩樣飾品,令她無法接受。
店方稱或染過化妝品
上周二,許女到當地金銀飾品質量監督檢驗站檢測該小熊飾品,結果顯示小熊飾品黃金含量為足金,不過飾品裏面鏤空。珠寶店客服回應內媒指,足金小熊的灰燼部分,為顧客沾染的化妝品等物質。惟許女表示,小熊飾品她只戴過兩次,沒沾染過化妝品。最終,許女與店方達成和解,對方表示願退貨。