【本報綜合報道】浙江溫州黃姓女子報稱其iPhone 6s Plus手機在非充電狀態下自燃冒煙,金屬邊框、顯示屏幕等更已爆裂,近日輾轉向經銷商及蘋果官方投訴索償,均不得要領。據報蘋果公司客服人員已作回應,稱事件要通報予上級部門,待檢測結果出爐才能定奪。
涉事iPhone 6s Plus手機是黃女約一年前在當地市區的蘋果經銷商處所買,一直使用正常,但在去年十一月無法接聽電話。黃女其後前往蘋果官方售後服務中心,免費更換過一次主機板。
本月一日,黃女在家中使用iPhone 6s Plus手機回覆微信,當時並非在充電狀態,「突然我發現手機發燙,而且開始自燃冒煙,當時我嚇壞了,真怕發生爆炸」。黃女士丈夫見狀立即取來一個罩子將手機蓋住,當時手機仍一直都在冒煙,並持續約四至五分鐘。