美國一名華裔女子投訴,她日前在紐約光顧知名冬甩店Dunkin' Donuts的分店時,因口音不正而被店員及其他顧客侮辱嘲笑。她手指指向要買的冬甩,店員卻愛理不理,堅持要她說出冬甩的全名。女子把經歷貼上該店的facebook專頁後,不少華人均感到憤怒,要求該公司改善員工質素。
據該名施(譯音,Shih)姓女子表示,她當日與兒子和保母到Dunkin' Donuts位於皇后大道的分店,她正打算要點「朱古力糖霜冬甩」(Glazed chocolate donut),但店員卻指「甚麼?你在說甚麼?」她指着冬甩,但店員卻無視,只跟她說:「你要把冬甩的全名說出來。」
施女質疑該男店員,稱:「為何要說全名?你已經知道我要甚麼了,你是想要取笑我!」店員則回應,點餐必須要說出食物全名。施女隨即要求見其經理,但是店員表示經理正休假,她再問該店員的名字,而該店員指着衣服上的名牌:「這是我的名字,你會唸嗎?」
施女忍無可忍,便拿出手機拍攝男子,該店員才有所收斂,然而此時店內一名男顧客卻加入侮辱她的行列,揚言要拿走她的手機,又指她一定是非法移民,而其他店員只在一旁取笑,並無援助。她遂報警求助。
施女質疑,店員與該名顧客對她施以語言暴力及歧視,也是欺凌婦女小孩的行為,該店如此待客的方式令她不能接受。而Dunkin' Donuts方面已在fb專頁就事件道歉,並希望與施女親自聯絡溝通。不過,施女的留言稍後被刪除。不少華人均感到十分憤怒,要求Dunkin' Donuts出面交代,促他們改善員工的質素。
本報綜合報道