英網霸橫行呃食住
網上宣傳及評論網站近年愈趨普及，惟英國近日出現一班「網評惡霸」，專門勒索餐廳及酒店東主，要求獲免費食宿，否則便在旅遊網站上唱衰該店。部分小店慘被誣衊，生意大受影響，無奈就範。當局呼籲店主舉報網霸惡行，勿為了店舖聲譽而助長歪風。
英國旅遊協會副行政總裁庫奇曼（Martin Couchman）日前指，網霸現象在當地十分普遍，且有惡化趨勢，最近全英均有餐廳及酒店投訴。許多網霸顧客威脅會在旅遊網站TripAdvisor留下負面評論，以勒索店舖提供霸王餐、免費住宿，或升級服務。有些人甚至從未光顧，但亦在網站惡意中傷。
飽受欺凌的南約克郡四十九歲牛扒餐廳老闆薩瓦杰（Craig Savage）稱，餐廳每星期供應約一千份餐點，其中三十份是用來應付網霸顧客。部分人自稱是「TripAdvisor高級評論員」，然後威脅在網站唱衰餐廳，而能避免這情況發生的唯一方法，便是向他們提供免費食物，或減少收費。
TripAdvisor稱將研究改善
薩瓦杰又透露，曾在餐廳剛更換餐桌後不久，便在TripAdvisor看到有留言批評店內餐桌殘舊，證明留言者根本從未光顧。薩瓦杰的合夥人伯德指，網上留言能對餐廳的名聲造成巨大影響，認為網站應規定評論員不可向餐廳員工透露身份，而網站亦應幫助店主回應負評，否則將使餐廳繼續遭網霸欺凌。
庫奇曼稱，正與TripAdvisor商討如何改善網站服務，同時建議酒店及餐廳東主在遇上網霸顧客時，勿一味順從顧客的無理要求，應與協會或網站聯絡。TripAdvisor發言人亦呼籲東主們向他們舉報，阻止網霸惡意發表負評。
本報綜合報道