英出入境電腦故障 旅客鼓譟

【本報綜合報道】英國出入境部門的中央電腦系統前日中午發生故障,影響全國所有機場及港口,入境大堂出現長達數公里人龍,部分旅客甚至苦等四小時才能上機。倫敦吉域機場及盧頓機場更有旅客鼓譟而發生打鬥,事件被形容為國恥。

電腦系統故障迫使海關人員改以人手輸入旅客護照資料,成千上萬旅客被迫輪候多時,受影響最嚴重的是非歐盟國家旅客。當局其後增派更多人手,但旅客平均仍須花兩小時才完成過關手續。

乘客在twitter投訴排隊苦況,有人留言諷刺道:「好極了希思路機場!排隊過關的時間比我坐飛機還要久。」亦有在希思路機場的旅客抱怨,數百旅客堆在酷熱環境等候,並投訴機場提供資訊不足。

系統故障期間,倫敦城機場更發生火警鐘誤鳴,大批旅客疏散至跑道。當局昨指經一晚搶修後系統已恢復正常,並向受影響的旅客致歉。