速遞員「奉旨」偷貨

爆料者小羅○六年從湖北到廣州任職速遞員，上月剛辭職。他表示，如果速遞的物品丟失或被掉包，最大可能是被速遞員拿了。有些速遞員看到破損的包裝裏有東西，只要是看得上的都會隨便拿一些，比如茶葉、月餅等，甚至有速遞員將蘋果手機掉包成山寨貨，從中獲利。他亦見過同事從客戶郵遞的數箱手機電池裏取走幾塊，再送出簽收。

稱顧客很少追究

小羅指出，公司對速遞員的偷竊行為知情，但一般抱默許態度，除非失竊物品特別貴重，否則公司不會抓出涉事員工，更指這是「潛規則」。而顧客發現速遞品丟失或損壞時，一般很少追究，因為投訴需牽涉很多環節。若收件人拒簽，公司只需將速遞品退回發件人即可，而且現行的賠償標準很低，如非保價物品，只需按運費的三至五倍賠償即可。

此外，速遞員的收入與業務量掛鈎，工作愈多賺得愈多，所以速遞員會設法留住大客戶，最常見的就是為客戶爭取「回扣」。小羅指他從前負責兩家電子公司的速遞，會為發件人虛增寄出物品的重量，即一部電腦重三公斤，就寫成五公斤，亦會多填數張速遞單等增加速遞費，多出來的錢與發件人對分。

有內地記者向一家速遞公司查詢，公司證實速遞員拿顧客物品時有發生，但指近兩年抓得較嚴，情況大為減少。

本報綜合報道