美國霍士新聞報道指，男事主岡薩雷斯本月二日，陪同獨自乘搭聯航客機往波士頓的六歲兒子，到三藩市機場辦理登機手續；縱使他表明已支付照顧小童的費用，聯航一名女職員仍一口咬定他沒支付，更威脅要取消其兒子的機票。
聯航已向事主道歉
他續指，在補付費用後，該名女職員竟把收據「彈」給他，並擲中其兒子的前額。當他直斥其不是時，對方竟語帶挑釁地說：「我九點半收工，你何不在外面等我？」岡薩雷斯不滿地說已把對話錄音，女職員竟反唇相稽說：「我都有。」岡薩雷斯把雙方的對話錄下，並上載至YouTube。聯航則表示已向岡薩雷斯致歉，但指未能證實他的部分陳述。