浙江杭州近日驚傳iPhone 4爆炸事故，一名男子使用購買不夠半年的iPhone 4接聽電話，約十分鐘後赫然發現機身超熱，後蓋爆裂成蜘蛛網狀。但蘋果的售後維修店否認產品有問題，堅稱是外力造成，建議機主花六千元（人民幣‧下同）換殼，但原機公價也不過四千九百多元，機主直言不滿蘋果解釋。
「本來想給老婆也買一部，現在肯定不敢買了！」杭州的袁先生本身是美國蘋果公司產品的粉絲，今年四月花四千九百九十九元，買入16G的iPhone 4。上月十六日，他接聽電話約十分鐘，之後如常掛線，但隨即發現手上有疑似玻璃碎，機身上面的保護套也已經變形。
袁即時想到手機爆炸，仔細檢後發現機身非常熱燙，後蓋爆裂成蜘蛛網狀，但屏幕完好無損。 他隨即撥打蘋果（中國）客戶服務熱線，按對方指示把手機送交蘋果於杭州指定的售後維修點。
經等待一星期之後，維修中心回覆稱手機爆裂與產品質量並無關係，拒絕免費維修。
與袁接洽的齊姓職員稱，機身爆裂是外力造成，建議把整個殼換掉，但要收費六千元。有傳媒向蘋果上海總部查詢，對方指袁的案例首見，具體肇因需進一步檢查才能下結論。
北京某手機研究機構工程師表示，曾經對iPhone 4在內的多款手機進行調查，發現iPhone 4所用的鋰電池經常有過熱情況，不排除袁先後經長時間通話，電池過熱而造成機殼爆裂。
杭州的《錢江晚報》稱，iPhone爆炸於全球有多宗先例，法國曾有一名超市保安於前年用iPhone發短訊，屏幕突然發生爆炸，他的眼睛亦被一片碎玻璃刮傷。當時蘋果向歐盟委員會表示，這些爆炸只是個別案例。
本報綜合報道