服務經理：太具挑戰性了
維珍航空日前訪問旗下約三千名機艙服務員，羅列搭客曾提出的古怪要求。其中一個最常見問題為可否打開窗戶，亦有人嫌引擎太嘈，要求將引擎關掉，或請機師停止湍流。有時乘客對機上提供的服務，亦過分寄予「厚望」。有人曾詢問：「可否帶我到浴室﹖」亦有人問及：「可以帶我的孩子到遊戲室嗎﹖」當中還有乘客曾問及有否麥當勞提供，或想為玩偶預定按摩服務等，各種要求可謂層出不窮。
航空公司的顧客服務經理萊納姆表示：「我們的員工絕對願意多走一步，為乘客提供最好的服務，但有時某些要求確實太具挑戰性了。」