電器零售商百思買（Best Buy）的企業副總裁阿爾瓦雷斯，經常由維珍尼亞州的杜勒斯國際機場飛往公司位於康涅狄格州的總部。他向霍士電視台表示，上周一前往康州時，使用聯航的飛行哩數升級至頭等艙，但登機閘口的職員拒絕向他發出頭等機票，理由是他穿着運動服。

並無設衣着標準

阿爾瓦雷斯說：「我感到受辱及尷尬，當其他乘客登機，他們問道：『發生了甚麼事？』我說，登機閘口的職員指我的衣着不適合進入頭等艙。他們說：『他在講笑嗎？』我說明顯不是，因為我正登機，但不得進入頭等艙。」

聯航發言人指出，事後已查出涉及事件的登機閘口職員身份，他是另一航空公司的合約員工，該名員工已接受查問，正翻看機場的保安片段，兩間航空公司將進行調查。聯航表示，公司沒有設定乘客的衣着標準，但持票乘客不能赤腳及必須穿上衣服。