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【本報綜合報道】美國○八年度航空公司表現調查發現，聯合航空在十七間公司中名列十一，排名連續五年下跌。儘管報告認為全部航空公司整體上取得進步，但報告指出聯合航空的進步幅度最小。
○八年度航空公司表現調查由聖路易斯大學和威奇托州立大學的學者共同進行，根據航班準時程度、乘客被阻止上機、不當處理行李數據和顧客投訴四大類別進行評估。報告顯示，去年航空公司的表現整體比前年好，然而聯航的進步幅度在十七間航空公司中最小。而聯航乘客被阻止上機的比率更由前年的○點七一，增加到去年的一點一八。聯航原本在○四年的排名居於第四位，但之後每況愈下，○五年微跌一級，之後連續兩年都處於第八位，去年更跌出十大，只佔第十一位。
工會盼政府介入調解談判
另外，聯航的空中服務員工會周三在芝加哥與資方展開談判，工會就員工被不斷減薪、差劣的工作待遇、醫療和退休福利等議題要求資方改善。工會表示，目前的集體協議將於明年一月七日屆滿，若談判到今年八月七日仍無法達成新協議，工會將要求「國家調解委員會」介入調解。