誤 將 客 戶 保 管 箱 當 廢 鐵 棄 掉 的 星 展 銀 行 昨 日 匆 匆 公 布 賠 償 方 案 ， 以 平 民 憤 ， 八 十 三 個 受 影 響 的 客 戶 會 先 獲 發 放 五 萬 元 的 特 惠 補 償 ， 彌 補 他 們 心 靈 上 的 創 傷 ， 若 客 戶 不 向 銀 行 追 討 其 他 賠 償 ， 可 再 獲 十 萬 元 定 額 賠 償 。 以 每 戶 十 五 萬 元 計 算 ， 星 展 銀 行 最 少 需 要 支 付 一 千 二 百 四 十 五 萬 元 擺 平 今 次 烏 龍 事 件 。 星 展 銀 行 （ 香 港 ） 有 限 公 司 昨 午 第 二 度 召 開 記 者 會 交 代 賠 償 方 案 ， 並 且 提 高 層 次 ， 由 主 席 黃 鋼 城 主 持 大 局 ， 他 三 度 向 受 影 響 的 客 戶 致 萬 二 分 歉 意 ， 又 感 同 身 受 地 說 ： 「 我 明 白 保 管 箱 內 的 物 品 ， 不 但 有 金 錢 價 值 的 物 品 ， 對 客 戶 來 說 更 有 未 必 用 錢 可 量 度 價 值 的 物 品 ， 我 好 難 過 。 」 黃 鋼 城 說 星 展 的 賠 償 方 案 ， 每 位 可 先 得 五 萬 元 的 特 惠 補 償 ， 以 彌 補 事 件 對 他 們 造 成 的 不 便 和 麻 煩 ， 此 外 ， 客 戶 亦 可 以 選 擇 十 萬 元 的 定 額 賠 償 ， 以 賣 斷 向 銀 行 申 報 及 經 過 法 律 程 序 的 賠 償 申 請 ， 當 作 了 結 今 次 事 件 。 他 說 ： 「 客 戶 若 在 保 管 箱 內 只 是 放 一 些 文 件 ， 十 萬 元 是 一 個 合 理 數 字 。 」 36 保 管 箱 仍 藏 物
黃 鋼 城 表 示 ， 如 果 客 戶 不 接 受 十 萬 元 的 定 額 賠 償 ， 他 們 需 要 填 寫 保 管 箱 物 件 申 報 表 ， 銀 行 會 與 他 們 個 別 商 討 賠 償 金 額 。 他 說 ， 賠 償 金 額 不 設 上 限 ， 銀 行 會 合 理 地 為 物 件 進 行 估 值 。 對 於 失 去 的 法 律 文 件 ， 黃 說 星 展 會 免 費 為 客 戶 提 供 法 律 服 務 ， 協 助 他 們 補 領 證 明 文 件 ， 並 支 付 補 領 文 件 所 需 的 費 用 。 在 尋 回 被 壓 毀 的 保 管 箱 內 的 失 物 方 面 ， 星 展 銀 行 董 事 總 經 理 兼 零 售 銀 行 業 務 總 監 張 耀 堂 說 ， 他 們 在 廢 鐵 場 內 找 到 很 多 個 保 管 箱 ， 有 些 已 壓 毀 ， 當 中 只 有 三 十 六 個 仍 藏 有 物 件 ， 包 括 契 約 、 成 績 表 、 證 書 、 相 片 、 戒 指 及 手 鏈 等 ， 部 分 物 件 已 經 損 毀 ， 他 們 會 盡 快 安 排 客 戶 到 總 行 認 領 物 件 。 張 耀 堂 表 示 ， 發 生 今 次 保 管 箱 醜 聞 後 ， 暫 時 未 有 保 管 箱 客 戶 要 求 退 租 ， 銀 行 方 面 會 保 證 不 會 讓 同 類 事 件 再 發 生 ， 客 戶 不 用 擔 心 。 對 於 有 網 民 在 網 上 留 言 板 聲 稱 在 廢 鐵 場 檢 拾 到 屋 契 及 合 約 ， 獲 得 銀 行 職 員 一 百 元 報 酬 ， 張 耀 堂 說 不 評 論 任 何 傳 聞 。 「 一 定 有 人 要 負 責 」
黃 鋼 城 又 說 ， 他 們 昨 日 已 開 始 調 查 今 次 保 管 箱 事 件 的 成 因 ， 希 望 盡 快 有 結 果 ， 向 金 融 管 理 局 提 交 報 告 ， 暫 未 決 定 會 否 公 開 調 查 報 告 。 他 強 調 ： 「 做 銀 行 ， 信 用 好 重 要 ， 我 們 是 一 間 大 銀 行 ， 今 次 是 人 為 失 誤 ， 一 定 有 人 要 負 責 。 」 星 展 銀 行 董 事 總 經 理 陳 德 建 稱 ， 在 搬 走 保 管 箱 過 程 中 ， 一 直 有 銀 行 職 員 在 場 ， 中 間 或 有 漏 洞 ， 才 會 發 生 今 次 事 件 。 負 責 美 孚 分 行 裝 修 工 程 管 理 的 仲 量 聯 行 ， 其 區 域 董 事 佐 施 來 基 澄 清 ， 在 搬 運 過 程 中 ， 他 們 並 沒 有 職 員 在 場 。 金 管 局 總 裁 任 志 剛 說 已 督 促 星 展 銀 行 盡 快 履 行 其 賠 償 計 畫 。 該 局 發 言 人 補 充 說 ， 銀 行 的 首 要 任 務 應 該 是 要 滿 足 客 戶 的 合 理 索 償 及 對 客 戶 的 損 失 作 出 賠 償 。 相 關 新 聞 ：
星 洲 老 闆 責 令 火 速 擺 平
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