消費券 簡化認證 更易登記
本港經濟不景，港府斥資約360億元推出5,000元電子消費券計劃，以刺激本地消費。該計劃本月4日起接受申請，隨即有大批市民急不及待登記，至昨早8時已有逾320萬人經網上申請，令其中一個身份認證平台「智方便」，連日來均出現「大塞車」；亦有市民向本報投訴登記系統不斷彈出「系統錯誤」字眼，甚為不便。政府發言人回覆指，計劃開放申請首日，查詢熱線共收到36宗投訴，主要涉及reCAPTCHA驗證過程及登記程序等，正按既定程序處理。當局亦會把網上登記的選圖認證，由3次減至2次。
截至昨早8時，有超過320萬人經網上申請電子消費券，當中逾270萬人選擇以去年派錢資料回答保安問題登記，超過40萬人以上載身份證複本的方式申請，另有10萬人以「智方便」認證身份。惟連日來均有不少市民批評申請過程不便，包括「智方便」網站擠塞、登記系統選圖認證的圖片模糊等。
本報亦接獲市民投訴，指曾在消費券開放申請首日，為母親作登記，惟系統不斷彈出「系統錯誤」的字眼。他指，已多次檢查所輸入的資料是否正確，及後更曾致電政府熱線查詢，但不獲接聽，批評當局訊息混亂。政府發言人回覆指，政府資訊科技總監辦公室的人員已聯絡該個案的當事人了解情況，正提供適當協助。
選圖認證 3次減至2次
由於登記系統屢受批評，政府昨日起更改網站設計，選擇用「智方便」的市民必須直接透過有關流動應用程式（App）登記。政府資訊科技總監林偉喬在電台節目指出，部分本身無「智方便」帳戶的市民，卻在網站選擇以「智方便」登記，故造成擠塞，現時改動設計後，已再無出現擠塞。對於有市民指選圖認證的圖片模糊，過程困難，林指選圖認證可防止黑客攻擊，當局會把次數由3次減至兩次。
登記時限延長至45分鐘
另外，政府昨起亦把登記時限由30分鐘延長至45分鐘，財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲解釋，一般人申請僅需時約5分鐘，但有市民反映不太熟悉網上登記系統，當局檢視流程後，決定延長時限，減輕其心理壓力。