入境處推陳出新 智傭易深得民心

入境處上月初推出「智傭易」服務,讓外傭或僱主可足不出戶,透過網上「一條龍」式辦理續聘外傭工作簽證,新服務推出不足一個月,已收到6,138宗申請,日均申請量較以往升近三成,深受市民歡迎。新服務省時方便之餘,亦免卻申請人到辦事處排隊辦證,減低染疫風險。有議員大讚入境處推陳出新、與時並進,善用科技提供適切服務,體貼又深得人心,促其他部門向入境處借鏡。

不足一個月逾6000申請

入境處總入境事務主任(外籍家庭傭工)陳嘉兒表示,「智傭易」自上月5日推出,截至同月31日,共收到6,138個網上續聘外傭申請,相比新服務推出前,日均申請量上升近三成,反映服務受市民歡迎。

談到推出「智傭易」的初衷,陳表示,本港去年受疫情影響,多個部門的部分公共服務亦暫停,公共地方的人流要減少,或令外傭續證受阻,她指:「入境處不斷檢視流程細節,想推出一項服務,既能加強創新科技應用,又可以提升服務質素及效率,可以話係與時間競賽」,結果憑着處方人員專業精神,上下一心合作,終推出了新服務。

全程10分鐘內完成

現時「智傭易」適用於3個類別續聘簽證申請,即續約、完成現有合約的剩餘期間或延後返回原居地。申請人只須準備好文件,利用手機、平板電腦或家用電腦,透過入境處外籍家庭傭工網上服務專頁或流動應用程式的「智傭易」服務,上載文件並遞交有關申請,全程需時不足10分鐘。 而使用手機或平板電腦,更可直接拍攝文件上載,簡單方便。

當申請獲批後,處方會寄出申請結果通知書及一般繳款單,申請人可循多個方法繳付簽證費,包括轉數快、網上銀行、銀行自動櫃員機等。待處方確認收妥費用後,會把簽證或延期逗留標籤以「掛號」形式郵寄至僱主地址,僱主只須按指示把標籤貼在外傭護照即可。

陳又強調,雖然新服務是在疫情下誕生,但即使疫情完結後仍會繼續運作,甚至研究擴大服務範圍。根據資料,截至今年2月底,共有37萬名外傭在港工作,其中菲律賓籍佔55.7%有206,481人,其次為印尼佔42%有155,477人。處方在去年共收到300,129份外傭工作簽證申請,當中63%即189,124屬續聘簽證申請。

有意見指,以往申請人要到入境處的辦事處排隊辦證,需於辦事處等候,今次入境處的新措施可謂力求創新、盡善盡美。議員葛珮帆對此表示贊成,並指其實該處服務一直優秀,是其中一個樂意推陳出新、善用科技的部門,例如以往推出e-道及機場人臉辨識機核實身份的自助閘口等。直至今次推出「智傭易」,除再次善用科技外,亦體恤市民需要,其貼心服務及創新精神,值得其他部門學習。記者梁智姍

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