消委會收273宗涉課外活動投訴
【本報訊】新冠肺炎疫情襲港，不少課外活動改以網上授課。消委會今年首五個月，接獲二百七十三宗相關投訴，較去年同期急增逾一倍，涉及校方單方面改動課堂安排、教學形式，以至課程內容。消委會提醒校方，在改變課堂安排前，須確保課堂內容、授課時間及師資等，與原定的實體教學效果相符，並與學生及家長保持良好溝通，以保障消費者的權益。
逾七千元報拉丁舞班 轉網上授課
其中一名投訴人陳先生為女兒報讀價值七千二百元的拉丁舞課程後，校方因應疫情改為網上直播授課，但仍會開放課室，每次讓不多於六名學生練習。陳先生指，疫情下，不會冒險帶女兒外出上課，但網上課程沒有導師現場指導，難以學習正確舞姿，加上家中環境狹窄，女兒看着電腦練習，會增加受傷風險。陳先生拒絕接受新安排，惟校方堅持要按規定扣除課程學費，經消委會介入後，校方同意免費延長課程期限。
另一名投訴人鄭女士則為中五的女兒報讀英語文憑試預備班，其後獲悉校方取消原定在二月中開課的預備班，只向學生提供自學教材。投訴人不滿自己「被動地」通知，付出逾六千元學費卻只換來自學教材，大感不公，該校同樣拒絕退款，經消委會安排後，雙方終達成共識。
消費者委員會總幹事黃鳳嫺指，單方面更改課堂安排，導致教學質素與消費者期望出現巨大落差，或會違反商品說明條例，而合約中的「不可退款」、「商戶保留最終決定權」等條款並非「免死金牌」。消費者仍可循民事渠道追討損失。