外賣員不滿新計薪制 戶戶送允派額外獎金
【本報訊】外賣服務平台「戶戶送」（Deliveroo）昨日開始實施新的外賣員計薪方式，大批外賣員早前不滿變相被減薪，上星期一度到戶戶送中環總部抗議，要求收回決定。雙方近日進行多次會面，昨日終有新進展，戶戶送決定在特定繁忙時段，為外賣員派發額外獎金，另推出多項改善措施。一眾外賣員理解戶戶送一方稱新政策推出時間短，未有足夠資料分析利弊，決定本星期回復正常工作，但仍有部分外賣員感到不滿，將維持按章工作。
承認推行過程欠溝通
新計薪方式下，戶戶送規定外賣員每星期要接受超過八成獲派訂單，他們該星期內所接受的訂單才會獲取三成額外服務費。有外賣員質疑此舉如同減薪三成，戶戶送前日就此再度邀請外賣員代表到中環辦事處交代詳情。雙方就計薪方式、餐廳等候時間過長、溝通問題等進行討論。
戶戶送回覆本報查詢時表示，在過去一星期收集到逾千名外賣員的意見，與英國總部商討後，認為有需要在新的系統更新下，為外賣員提供更多的支持，包括在特定繁忙時段派發額外獎金，同時亦保障外賣員在餐廳延遲出餐的情況下，維持他們的接單紀錄，避免收入受影響。
戶戶送承認，推行是次更新過程中，與外賣員的交流未如理想，為此將改善與外賣員溝通的渠道，確保未來能充分聆聽核心合作伙伴的意見。