國泰離譜 阻人歸途
十八名在日本橫濱港「鑽石公主號」郵輪坐畢疫監的港人及澳門人，因日本政府搞不清新冠肺炎確診個案的密切接觸者定義，他們即使已獲日本檢疫證書下船，但前晚（21日）抵達東京羽田機場後，仍遭國泰航空拒絕登上政府安排的第二班包機。有被遺留在機場的港人不滿日本當局資訊混亂，亦斥國泰離譜。有男乘客指，因擔心日本政府安排及被送往酒店出問題，決定不再等待。他們最後自費購買全日空航空公司的機票，延至昨晨才抵港。
港府第二班包機原定前日日本時間晚上六時由東京啟程，但因國泰核對日本當局的資訊而延遲至當地時間晚上十時從羽田機場起飛，十七名港人及一名澳門人被拒登機，望門興嘆。有港人乘客直斥國泰拒載無法接受，他們最終自行付費購買機票乘全日空凌晨機回港。
遲遲未釐清密切接觸者 日道歉
男乘客稱：「開心嘅有機會返港，唔想再等啦。因為日本政府會點情況，甚至送到出酒店可能又有問題，或者到時可唔可以安排到包機都係一個問題」，他又批評日本政府處事混亂。在日本協助港人的入境處處長曾國衞表示，第二班包機登機人數出現混亂，與日方對密切接觸者定義不同有關，日方曾指同艙人是密切接觸者，但亦有說過視乎個別情況，政府曾多次查詢密切接觸者的人數，但日方仍未回覆確實數目。
曾憶述，前日下午收到日方通知，一度指有廿九人是緊密接觸者不能落船，人數一改再改，至包機原定的起飛時間，名單仍未釐清，最終因延誤多時，決定先讓八十四人先坐包機離開。他指，「起飛後日方先確認十八人係無事，日方都向受影響港人致歉。佢哋離船時，理論上日本睇過（檢測陰性）證明書。實際上係咩情況，我都唔清楚點解會搞亂。」
日本當局昨日承認行政出錯，二十人被拒登上包機中，只有兩人是緊密接觸者，餘下十八人應獲准離境，對事件表歉意。
國泰稱安全考量 免延包機啟航
保安局副局長區志光表示，十八名乘客自費坐其他航班回港，認為責任不在港府，如他們向船公司或政府申索，會提供全面協助。國泰解釋，由於有關人士的資訊並不清晰，需要更多時間核實，因此顧及機組人員、員工及乘客的健康以及安全為首要考慮，加上不想延誤包機啟航，讓其他香港居民盡快返港，不得已不能讓有關人士登機。區志光及曾國衞今日會乘搭第三班包機返港。