國泰機長臨時「失蹤」乘客通宵等八粒鐘

因管理不善而在全球航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,昨凌晨一班由本港飛往東京的航班CX524,因機長患病臨時缺勤,航班延誤達八小時,數十名本地乘客在香港國際機場禁區內貴賓室梳化等天光。其中商務乘客洪先生批評國泰無主動通知乘客,至登機時間查詢時才知航班延誤。他又批評國泰厚此薄彼,海外乘客可獲入住酒店,但本地乘客卻要回家或在機場等天光。國泰航空回應指,已即時調配另一批機組人員當值。

受影響航班CX524與美國航空AA8884聯營,原定凌晨一時廿五分由本港起飛,至清晨六時卅五分抵達東京成田機場。

乘客查問始分發延誤證明

洪先生和友人到東京五天,到達登機時間閘門仍未開,國泰亦無廣播通知乘客,他到地勤櫃枱查詢才知機長因病而缺勤,連延誤證明亦要開口查問才獲分發。他又指,海外乘客可獲安排入住酒店,但國泰只給港人來回寓所及機場的士費。

由於他一來一回機場時間長,又要再申報的士費及排隊入禁區,故選擇留在機場,與數十名本地客在機場貴賓室梳化等候,有乘客呼呼大睡,但他至清晨仍未能安睡。該航班最終在昨晨九時十分起飛,在東京時間下午二時廿二分抵達成田機場。洪先生指,因航班延誤八小時才抵達東京,他和友人原本預算落機後便到台場的行程被迫取消,而早在當地米芝蓮餐廳訂下的午餐亦要取消。

國泰:已即時調配機組人員

國泰航空證實,昨日原定凌晨一時廿五分前往東京成田CX524航班,機長因健康理由未能執勤,航班需延遲起飛。為了盡快啟程,已即時調配另一批機組人員運作,航班於早上九時十分再次啟程。國泰續指,職員在乘客等候期間安排餐券,並不時以廣播通知乘客最新航班狀況。居港乘客可選擇回家休息,國泰提供往返機場交通費用;而部分乘客獲安排入住酒店或於貴賓室休息。

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