市民告香港寬頻 索償1.24萬

事主遭csl追討違約賠償

申索人王志富，被告人香港寛頻。任職業司機的王昨在庭外表示，去年九月他在土瓜灣北帝街的擺街站申請香港家居寬頻上網服務，銷售員推銷時沒提及會同時將他的手機號碼亦攜號轉往該台，也沒安排他領取新的SIM卡。由於合約上的字體細小，他沒細看便在合約上簽名。

至去年十二月七日，他突然發現使用中的手機號碼「被勾走」，因他依賴手機工作，他要臨急買儲值卡應急。他向原本的電訊商csl查詢，赫然才知其手機號碼已遭「攜號轉台」，但csl沒向他披露號碼轉往哪一電訊商，還指他因違約，要向他追討餘下十一個月合約的賠償，結果他要與csl轉簽更貴的服務計劃，方能避免違約賠償及保住原本的手機號碼。

誓要香港寬頻承擔責任

王表示，他擔心手機號碼遭人作不法用途，曾到警署求助，並按警員建議，向逐間電訊公司查問，但折騰一天也苦無結果，最終方能查出原來手機已遭「攜號轉台」到香港寬頻。他遂向香港寬頻投訴，但對方的客服員聲稱這是銷售員與顧客之間的行為，只肯取消手機通訊服務，但拒絕取消寬頻合約，客服員更以「懲罰語氣」埋怨王簽約時「無睇合約」。

王批評香港寬頻漠視銷售員的不當行為，對它已失去信心，不想再使用其服務。他指訴諸法庭只為討回公道，「就算一蚊都要佢畀，要佢承擔這個責任」。他又指就事件向海關、通訊事務管理局及消委會投訴。

王向香港寬頻申索的金額包括：與香港寬頻簽訂家居寬頻上網的服務費、csl新舊月費計劃的差額、他處理事件付出的精神損失、時間損失，以及申索費、公司查冊費及因請假處理事件被扣的工資等，損失金錢約一萬二千多元。