交友服務投訴飆55% 女子付30萬覓高質男落空

付兩萬年費從未成功會面

一名高學歷、高收入的女投訴人，配對要求亦高，她付出十五萬元向公司買配對服務，惟不願向網上平台提供太多個人資料，但想認識高質素對象，故公司未能提供相關服務，要求她額外付出十五萬元，才能提供度身訂造服務。該女士最終支付三十萬元，但因未能獲得預期服務，想獲全額退款，消委會仍在跟進。

另一名投訴人楊女士去年向A交友配對公司繳付兩萬元的一年高級會籍，公司保證每周可約見高級男會員數次，即時參加更額外送半年會籍。楊入會後，A公司陸續提供多名男會員資料，楊每次亦回覆接受約見，但從未成功會面，令她感到失望，職員指可能是她的照片不夠吸引，游說她額外購買二萬五千元的攝影套餐，再由公司揀選三張，以提高成功會面機會。楊不想再花費，拒絕並要求取消會籍及退回部分費用，但A公司一直未有回應，楊於是向消委會投訴。

消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮提醒消費者，儘管急於告別單身，亦切勿倉卒選購服務，應先了解服務的範圍和承諾、不同會籍之間的分別、收費和價錢差異，更應衡量自己需要和客觀評估成效。消委會敦促交友配對公司清晰披露各種會員制度的運作模式、服務條款，以及限制的重要資料，任何遺漏、失實或含糊的陳述都有機會觸犯《商品說明條例》。