共享單車投訴激增 多涉Gobee.bike退款
【本報訊】共享單車打入本港市場後引起不少爭議，消費者委員會接獲有關服務的投訴亦由一七年的八宗，增至今年首十一個月的一百九十八宗，激增近廿四倍。該會總幹事黃鳳嫺指，投訴增加與共享單車興起及受市民歡迎有關，加上大型共享單車公司Gobee.bike今年七月倒閉，涉一百零五宗投訴，近半為價格收費爭拗，公司清盤無法退款，用戶要民事訴訟以債權人身份追討。
Gobee.bike用戶李太今年五月開戶但未能成功啟動單車，要求退還未使用二百九十九元按金及一百元充值費用，並結束戶口，一直未獲回覆。單車公司其後宣布清盤並指合約條款註明充值額屬公司財產，不予退回。
消委會認為公司做法不合理，充值款項只是當消費者使用服務時才按使用量扣除的款項，並非等同該公司的資產，因此，如商戶未能提供相關服務，剩餘金額應全數退款予消費者。該會提醒消費者不宜存放過多充值額。