探射燈：網購平台難監察三成產品不合格

內地不少大型網購平台都會在每年舉行雙十一購物日，是一眾網購迷引頸以盼的大事，不少人前一晚已在線上等候，並隨時隨地留意心儀商品的價格升降，務求以最超值的價錢搶得心頭好。每年，不同網購平台均實時舉行大型音樂會和報捷大會，儼如節慶歡騰。

惟內地相關部門今年趁雙十一前夕，針對多個網購平台銷售產品進行抽驗，涉及七類產品共五百六十四批次，產品包括玩具、嬰幼兒服裝、家用插頭插座、自動電飯煲、室內加熱器、電壓力煲及電熱水壺等，結果發現當中有一百六十二批次產品出現質量不符合國家標準要求，以及沒有標明生產商名稱和地址等問題，不合格率近三成。

部分具磁性的網購玩具，可能對兒童構成傷害。	內地購物平台每年雙十一推出優惠促銷，出貨量激增。	網上購物方便，不少人因此成癮。

玩具膠袋嬰兒服繩帶現問題

其中四十四批次產品質量不符合強制性國家標準要求，近三成為有問題玩具產品，逾兩成為不達標嬰幼兒服裝。涉事玩具的膠袋或膠膜、增塑劑和磁性部分不合規格；嬰幼兒服裝的繩帶和其附件有問題等。八十一批次標籤資料不足的產品中，玩具佔近七成，嬰幼兒服裝亦逾一成。另外，部分不符安全質量認證的產品中，問題玩具亦佔逾半。

趙明呼籲家長切勿只貪平貨，要留意網購貨物是否安全。

關嘉美指嬰兒難以表達感受，擔心網購嬰兒服飾問題會導致意外。

《電子商務法》增加銷售商規範

當局將向電子商務平台通報是次抽查結果，要求對不符合《產品質量法》、不符合國家標準要求，以及經過核查不符合《認證認可條例》的產品下架，以保障消費者權益；同時要求各省市場監管部門針對不合格的產品，加強監督檢查，維護產品質量安全。

此外，國家市場監管部上周亦與十多間網購平台及多間速遞公司負責人開會，要求業界保障消費者權益，當中包括網購平台不能發布虛假廣告，或以其他不當手法推銷欺騙消費者。

會議亦提及將於明年一月一日實施《電子商務法》，需要業界在多方面作出配合，其中要求各網購平台在實施前，需要從用戶實名制、稅務登記和網絡安全等六個方面，對銷售商進行規範和整理。

「小朋友好多時候都唔識表達，更加要靠家長幫佢哋把關！」香港東區家長教師會聯會主席趙明對事件表示擔心，認為網上商品一般較平，但質量難以受監管及較不穩定。他認為政府應多教育家長，認清網上購物的風險，切勿因一時貪平而購入對子女健康構成風險的產品，同時亦建議家長可多光顧本地有商譽的店舖。

消委會：去年接網購投訴增23%

家庭醫生關嘉美警告，質量成疑的玩具和嬰幼兒服裝對小朋友會構成健康風險，色彩鮮艷的玩具和服裝染料如含有害化學物質，直接接觸小朋友皮膚表面都可能引起即時皮膚敏感，長遠會引致濕疹等皮膚病。另外，小朋友喜歡把玩具放入口，或咬身上的衣物，如吸入有害物質，分分鐘危及器官，引致不同程度基因病變，增加患癌風險。

消費者委員會早前發表報告，去年有關網購投訴近四千宗，較前年增加兩成三，當中有近二千宗涉及貨品質量問題，另外涉及銷售手法、懷疑假貨及合約更改均以倍數上升。去年海關接獲網購投訴亦上升至一千二百多宗，較前年升逾一倍，當中百分之九十七涉及虛假商品說明。

圖／文：專案組、兩岸組