坦言集:不能只談責任

社會上,不少人做甚麼事都講究負責任,出現問題則極力追究責任。由於現時生活裏涉及不少分工,分工當然要有責任分派,而出問題後追究責任有助於檢討與反思,避免再犯。但是即使在企業或機構裏,除了分工負責之外,還需注重團隊精神,有效率的工作需要大家配合,不能把工作的分工變成畫地為牢,負責一處便不理會其他人的工作。

美國的制度講究分工,但乏協調,導致互相推卸,互相攻訐,效率低下,且會使參與的人承受巨大的疏離感。相反日本管理以團隊合作為主,責任共同承擔,目的是把整個工作做好,不斷提升改善,而不是追求某一個人的優越。結果,日本這樣的豐田生產方式遠勝美國的福特主義生產方式,除了成本優勢外,更重要的是堅持質量,在工作中不斷創新。即使今天日本經濟遜於過往,日本團隊精神的生產和工作模式仍然可維持優良的產品與服務質素,絕非美國式個人主義的制度可相比。更甚的是,日本社會的和諧,與美國不擇手段的競爭方式帶來的衝突與疏離,大不相同。

香港的政治也是陷於只談責任不談效果的陷阱。社會不少人與政客只追究政府和其他人的責任,但在追究之外,卻沒有人去理會怎樣把政府和社會的工作做好。他們指摘之後便撒手不理,既提不出改善的建議,也不管會對工作造成干擾阻撓。除了政治上別有企圖,專事破壞的人以外,只看到責任,看不到工作,不關心工作成效的心態,只會導致成事不足,敗事有餘。