獅子山上:有牙老虎 議而有決

沉寂多時的強迫購物個案重演,據報一個河南「七日港澳遊」長者團,團費每人約三百八十元人民幣,全團共約三百人,在港期間疑遭女導遊強迫購物,被安排到珠寶店逗留長達三小時,期間因不購物被責罵,最終部分團員返回河南後向當地傳媒投訴揭發事件。

今次事件折射多個連帶問題,值得多方注視。首先,事件反映零團費或低團費,再加上強迫購物劣行仍然存在,有關方面除了要加大力度向內地居民宣傳教育香港團費的成本價格資料,亦要考慮與內地進一步合作,從源頭去打擊以零團費或低團費招徠旅客的旅行社。

第二,今次事件幸好是有團員向傳媒揭發事件,否則在無苦主兼無投訴被強迫購物的情況下,事件隨時石沉大海,陷入有苦自己知的死胡同。站在另一角度來看,旅遊業議會如無收到投訴,事件會否變成「無頭公案」?的確,若然強迫購物投訴無原告,第一手資料可能欠奉;但在傳媒廣泛報道下,有關方面一方面要盡力呼籲苦主正式作出投訴,另一方面亦要考慮自動波跟進,包括與內地旅遊當局研究強化投訴互通機制,各自為業界「驗明正身」提供堅實基礎,這對業界不良分子有一定的阻嚇作用。

第三,立法會有必要盡快通過成立具法定權力的旅遊業監管局,因為事實勝於雄辯,設立旅監局討論多年,目標簡單清晰,就是為香港旅遊業作整體規管,促進行業健康發展,據報政府去年首季向立法會提交《旅遊業條例草案》,在議會層面審議超過一年,社會要求盡快通過成立旅監局的呼聲有增無減,始終與其依賴業界自律,「大家講個信字」,治標又治本的方法是透過「有牙老虎」,即成立旅監局以實權去全方位規管業界,維護業界及旅客權益。就此,身為代議士的議員責無旁貸,理應急市民所急,盡快議而有決。