政府於去年底公布《香港智慧城市藍圖》,計劃把香港打造成「智慧城市」,藍圖內其中一個範疇為「智慧政府」,在多個部門內開發不同資訊科技系統向市民提供服務發展為「電子政府」,但外界一直批評電子政府進度緩慢。昨日在立法會相關事務委員會會議上,多名立法會議員不滿政府電子服務,批評政府網頁介面落後、指示不清晰,甚至突然Hang機(停機),更有逾一千三百款表格未電子化,與會的官員亦承認現有的情況不理想,會按程序轉變及適時檢討。
為發展電子政府,政府近年推出多項電子化服務,包括網上繳費、更新「香港政府一站通」等等,以方便市民透過智能電話和平板電腦瀏覽。而未來政府亦會構建政府雲端基礎設施、數碼個人身份(eID)等等,進一步簡化電子服務的流程。
立法會資訊科技及廣播事務委員會昨日召開會議,討論有關電子政府的最新發展。根據政府文件顯示,截至去年底政府提供的電子服務逾八百四十項,而去年各項電子服務整體使用量超過一千億次,較前年的九百億次,只增加超過百分之十。
多名議員對現時政府電子服務感到不滿,當中議員田北辰更以預約身份證的網頁為例,批評網頁介面內的字體顏色、大小相若,令市民誤會,「唔知邊個撳得邊啲唔撳得」。同時他亦指網頁間中會停頓,「足足成五分鐘,Hang機(壞機)咁樣」。他建議政府應更改投標條款內價格和技術的比例,由原來的六四比,改成四六比或三七比,而且讓本地中小企製作,從而推廣創意產業。他表示,製作網頁所需的公帑不會太多,認為不會像元朗天橋(天價橋)一樣花超過十多億元。
另一名議員楊岳橋亦指政府現時有逾一千三百款表格是不能以電子方式遞交,因法律規定和程序限制,需要自行列印表格並親身遞交,當中包括申請護照和車牌,質疑政府的標準為何及能否作出改變。
政府資訊科技總監林偉喬指現時有部分表格可透過電子證書遞交,如市民沒有電子證書,則需要親身遞交,又承認現時的情況不理想,會按程序轉變及適時檢討,現正改進網頁介面的設計。創新及科技局副局長鍾偉強則指現時當局正檢視有關採購政策、包括評分等等,將會在下半年公布。