冇回程機逼滯留日本 廣東旅遊團友報海關
【本報訊】三十五名市民早前參加廣東旅遊五天日本賞櫻團，回程時所乘航班取消，團友被迫滯留日本關西機場，要自費入住酒店或另購機票返港，造成額外損失。團友繼早前到旅遊業議會投訴後，昨早再到海關投訴旅行社的營商手法涉違反《商品說明條例》。而海關則回應指已接獲相關舉報，正根據《商品及說明條例》跟進及調查。
指退款不合理拒接受
協助團友的立法會議員梁志祥說，團友不滿旅行社未能根據服務承諾提供服務，例如有機去無機返，雖然保險公司向部分團友支付每人二千元恩恤金，旅行社另外亦退回千多元機票費用，但團友認為不合理，拒絕接受。
該旅行團於四月十一日出發，回程時卻被告知航班取消，有團友批評廣東旅遊一早知悉該航班取消但無盡力協助團友返港，亦有團友不滿領隊要求不懂日語及英語的長者團友先自行購買機票返港。團友回港後曾到旅遊業議會投訴，議會共接十一宗投訴，涉及廿九名旅客，正按既定的投訴機制調查及跟進。