有平安鐘公司的電腦系統疑遭黑客入侵，大量長者客戶個人資料近日在網上洩露，包括長者姓名、身份證號碼、手提電話號碼和綜援編號等資料，連資產狀況亦被公開。涉事盈福平安鐘有限公司網頁暫停運作，消息指資料庫儲存的長者人數逾萬，盈福正就網站進行修正及向受影響長者道歉。個人資料私隱專員公署關注事件，已主動聯絡該公司，就事件展開循規審查。
盈福平安鐘提供平安鐘安裝、維修及緊急召喚等服務，客戶有伸手助人協會及老友記平安鐘等機構。據知，該公司的資料庫內有逾萬長者資料，老友記平安鐘職員謝先生稱，長者向老友記申請平安鐘，會登記姓名、電話、身份證號碼、病歷等資料，如屬綜援或公屋戶，因可能符合社會福利署或房屋署資助安裝平安鐘的資格，故會把資產紀錄儲存資料庫供內部參考。長者申請時會簽約，知悉由盈福做服務代理，個人資料會交盈福跟進。
盈福平安鐘辦公室設在紅磡某工廈，公司註冊地址與老友記平安鐘相同，兩公司均由黃先玉任董事，記者到上址向盈福職員查問資料外洩詳情，職員指負責人不在，事件調查中，不便作答。謝先生則強調老友記與盈福是兩間獨立公司，盈福早兩日通知資料庫外洩，他感到驚訝，指盈福正修正網站，會找電腦專家提升網站保安級別，並已向受影響長者發道歉信，老友記平安鐘的資料庫有數百名長者資料，但外洩數目不便透露，未有長者投訴。
伸手助人協會總幹事陸寶珠亦指協會三間老人宿舍三百五十五名院友的資料均被外洩，協會只把長者姓名及手機號碼兩項資料交予盈福，協會提醒長者接獲不明電話時要提防受騙。協會職員向盈福求證得知網頁因被黑客入侵而資料外洩，盈福向長者發道歉信，做法可接受。
個人資料私隱專員公署指，關注事件可能涉及長者的個人資料，包括姓名、聯絡電話及綜援編號等，強調資料使用者須按《個人資料（私隱）條例》規定妥善處理客戶的個人資料，並採取切實可行步驟，保障個人資料不會未經授權或意外地被查閱、處理、刪除、喪失或使用，否則或違規。