保障欠奉 無發通知卡記錄 暴露派遞漏洞
【本報訊】今次掛號信「失蹤」事件，暴露出郵政服務存在漏洞，對顧客的保障差劣。關注團體「廿三萬監察」發言人王國興認為，香港郵政沒有發出領件通知卡的記錄，難以追查事故原因，亦反映郵政在派遞掛號信上存有程序問題。他建議，郵差發出通知卡後應有「底單」作記錄，以防出現錯漏。
掛號信的功能，是確保收件人收到重要的信件，而寄信人或收信人亦可透過郵件編號追蹤郵件。根據香港郵政網頁對掛號信件或郵包的介紹指，掛號郵件由收件人或代領人簽收，保障更大，亦可方便在郵遞系統中作內部監察。
至於掛號郵件的收費，比一般平郵貴，郵費按樣式即小型信件、大型信件和郵包、重量及目的地劃分收取，每件掛號郵件在繳付郵費時，同時須繳交十五元五毫的掛號費。在賠償規定方面，網頁列明，掛號郵包派遞如有延誤，不會獲得賠償。如在香港郵政保管期間遺失或被竊或損壞，郵政會給予的最高賠償額為三百二十元，加已繳付的收費和費用，但不包括掛號費。
團體倡郵政留「底單」
王國興認為，香港郵政在今次事件上責無旁貸，理應作出調查，了解未有發出「領取掛號郵件通知卡」的原因，還收信人一個交代，並作出改善。他又指出，有不少商戶的單據記錄是採用「二聯根」或「三聯根」收據，即有面單及底單，建議郵政採用類似的方法，當郵差無法向收件人或代領人派發掛號信時，可以發出通知卡的「面單」，郵差和郵局則保存「底單」作記錄。