萬元大衣不翼飛 港龍辣(興)搭客
因服務質素每況愈下而在全球航空公司排名榜不斷下跌的國泰，其全資附屬公司國泰港龍的服務質素亦不相伯仲，累乘客失價值逾萬元乾濕褸！乘客黃小姐上機時託港龍空姐保管乾濕褸，下機後竟被告知無法尋回乾濕褸，黃小姐質疑為何乾濕褸會在機上不翼而飛，更不滿港龍職員只着她向保險公司索償，沒有道歉或提及任何賠償，大呼「好(興)」。港龍回覆時死撐機艙服務員已在機上把乾濕褸交回乘客，但黃小姐稱未有收到乾濕褸，直斥「不能接受」。
事主黃小姐表示，早前往吉隆坡公幹，昨日乘國泰港龍航班KA734由當地回港，上機時將一件價值逾一萬元的乾濕褸交予一名空姐代為保管，「我驚件褸皺，通常上機就會託空姐保管，據知多數會幫我放響衣櫃，係好typical service（典型服務）！」為免與衣櫃內其他衣物混淆，她特意將一半登機證放進衣袋，以作識別。
當航機於晚上十時許抵港後，沒有機艙服務員將衣物還給她，而她亦因行程趕急，未有在下機前向機艙服務員查詢取回乾濕褸，走到機口外才想起，惟地勤已不准她返回航機，之後更通知她無法尋回乾濕褸。
促聯絡保險公司 未提賠償
黃小姐批評國泰港龍職員處理事件的態度。她指，事後她一度在機場等候，但因時間不早欲先行回家，問及職員如稍後尋回乾濕褸，可否送至她家，但職員指無此服務，「整唔見我件褸仲要我自己返機場拎？即刻好(興)！」職員亦無提及賠償方案，只着她向保險公司追討損失，「好似當搵唔到好小事咁，話會畀reference number（參考編號），淨係叫我claim（索償）番保險。」
指遍尋不獲 港龍交警處理
國泰港龍則回應指，根據內部報告，機艙服務員在機上已把乾濕褸交回乘客，得悉該乘客離開機艙後再折返要求取回乾濕褸時，亦在機艙仔細搜尋，惟未有發現。國泰港龍又指事件已交由警方處理，未能提供進一步資料。
對於國泰港龍的回覆，黃小姐認為是有人將其乾濕褸錯交予其他乘客，直指不能接受，「（衣物）唔對番個（座）位還，唔知點解可以咁亂！」她更指本身是國泰及國泰港龍長期客戶，但有感近年服務愈來愈差，「其他airline（航空公司）服務好好多」，未來會考慮轉用其他公司。