法庭：頭等降商務 國泰遭索償
因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空，被指以頭等客位的座椅損壞為由，在不顧乘客反對下，將該名乘客由紐約返港的頭等客位，臨時降格為商務客位，令乘客只能無奈接受，事後則提出索償追究，國泰航空因而再牽涉官司訴訟。該名受影響乘客指事件令他損失逾八萬元的機票差價，他早前入稟小額錢債審裁處，向國泰航空追討小額庭最高申索額的五萬元賠償，案件昨日提訊後，排期在明年二月八日審理。
指頭等壞椅須降格
申索人蔡倩文，被告人是國泰航空有限公司。
入稟狀指，申索人指去年八月，向國泰購買了香港至紐約的商務客位來回航班機票，並透過國泰的飛行里數升級做頭等客位。但無奈在去年九月五日，當他登上國泰的CX845回程航班時，國泰方面通知申索人，其頭等客位的座椅損壞了，並在申索人不同意下，仍然安排他「降格」坐商務客位。
損失8.1萬追討5萬
申索人在入稟狀中，解釋了其申索金額的計算方法，他指事發時香港至紐約的來回頭等機票，價格不少於廿四萬元；而該程的來回商務機票約是七萬八千元，將兩者差價再以單程計算後，申索人的損失大約是八萬一千元。由於小額庭的最高申索額是五萬元，故此申索人指現只向國泰一方申索五萬元及訟費，餘額放棄追討。
根據資料指，小額錢債審裁處只處理涉及款額五萬元或以下的申索，申索人不能把超過五萬元的申索，分割成為數宗案件辦理；但可以放棄五萬元以上的申索款額，以符合可在小額庭提出的申索限額。
案件編號：SCTC 21841/2017