特首林鄭月娥倡議制訂政策要「與民共議」，細心聆聽社會不同階層以至各持份者的意見，高官的溝通能力備受考驗。林鄭自上位前後凡事親力親為，對局署及首長級官員起示範作用，同時為此輩帶來壓力。
施政報告建議成立全新的公務員學院，為各級官員提供培訓，其中提及要「加強公務員在領導才能發展、與市民互動溝通、創新及科技應用等範疇的培訓」，顯然對高官落區與市民對話，聽取意見及解釋政策，有相當的期望。
曾蔭權年代，曾要求高級公務員參加由首長級官員主持的「圓桌討論會」，就政府指定的議題表達個人意見，目的是要了解高官的分析及溝通能力。檢測的結果令政府高層震驚，研討過程中發現為數不少的官員無法清晰表達看法，個別更「拒絕溝通」。
其實，相當一部分高官日常毋須與公眾接觸，主要工作就是在辦公室審批文件，即使開會研擬，也是上下級之間的互動。一般情況下上級說了算，下級少有挑戰主事官員，久而久之，所謂互動式的溝通自然消失。
時代不同了，政策過時，民意洶湧，社會問題不斷湧現，要求各部門及高級官員第一身掌握實況。落區與市民接觸，做到互動溝通，下情上達，及時梳理民意民情，應該是高官的「基本功」。
從首長級官員到各級高官都應參與互動溝通課程的學習，透過工作坊的形式掌握官民互動的竅門，拒絕「離地」。