撤航班風波 旅議會促設懲處機制

【本報訊】香港快運在零預告情況下,突然取消十一假期十八班航機,影響大批旅客,旅遊業議會總幹事董耀中昨再次表示對香港快運做法感到失望和難以接受,促民航處採取行動就取消航班設立懲處機制,以便向航空公司發出明顯訊息,不可隨便取消航班,並要求航空公司取消航班時一定向旅客提供補救安排,否則會損香港形象和港人出外旅遊保障。

批評快運公關手法差劣

董昨在電台節目中續指,旅議會就事件收到的查詢不多,但不少旅客擔心之後再有航班取消,航空公司有責任協助所有受影響旅客。他批評香港快運的公關手法差劣,建議增加資訊透明度。

另外,十一長假期期間,內地訪港旅行團有明顯增長,由去年每日平均一百廿團,增至現時每日二百廿團至二百五十團,較去年同期多七成六至一倍,董耀中相信主要因社會上的負面政治情緒消退,且受惠回歸廿周年,令氣氛改善,若旅行社維持良好服務,相信旅行團數字會繼續有增長,旅議會密切留意旅行團的服務質素。

他指,目前旅行團佔內地訪港旅客約百分之六,訪港內地客主要是以個人遊方式來港,但消費模式有變,如減少購買名牌,較多購買影音產品及化妝品等。他認為這類旅客消費表現成熟,本地各行業都會受惠。

至於早前有旅行團在內地發生嚴重車禍的大航假期,宣傳單張涉失實聲明,董耀中表示,議會仍未收到大航假期就事件的報告,冀對方在下周二(10日)前提交,事件正由海關跟進,目前不便評論。

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